CONDICIONES DE COMPRA

1. ENVÍOS 

1.1 ¿Cuales son las zonas de envío? La tienda online www.relojdesign.com  realiza envíos a:

- España peninsular

- Portugal peninsular

- Islas Baleares

- Islas Canarias

1.2 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disposición de stock del mismo. Desde www.relojdesign.com se realiza el envío de los artículos marcados en su ficha con el símbolo ‘’En stock’’ en un plazo de 24 h laborables. Estos tiempos de envío son válidos para España peninsular, Portugal peninsular y las Islas Baleares, y, en un plazo aproximado de cinco a seis laborables para las Islas Canarias.

Si por causas ajenas a www.relojdesign.com se produjera alguna incidencia logística con el cumplimiento de este plazo, se avisaría al cliente. En este caso, www.relojdesign.com no sería responsable de dicho retraso.

Igualmente, a efectos de una correcta entrega, es imprescindible que los datos con respecto a la dirección de entrega sean totalmente correctos, y es también importante que sea correcto el teléfono de contacto, para poder llamar al cliente ante cualquier imprevisto. Así, si los datos de dirección y/o contacto fueran incorrectos, www.relojdesign.com no se haría responsable de una posible demora que se ocasione en el mencionado proceso de la entrega de un pedido.

Los artículos que no estén marcados con el símbolo ‘’En stock’’ se entregarán en función de la disponibilidad de stock del proveedor, que suele ser un plazo de una semana, aproximadamente. Desde www.relojdesign.com se enviará un comunicado informando de este plazo una vez se realice el pedido.

A efectos de plazos de entrega, los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas entrarán en la expedición del día siguiente laborable, es decir, no computan sábados, domingos y/o festivos.

1.3 ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío? 

Los gastos de envíos son GRATUITOS para toda la península (España y Portugal), para las Islas Baleares y para las Islas Canarias.

Por otra parte, para los envíos realizados a las Islas Canarias, el cliente abonará el importe del IGIC o cualquier otro impuesto o tasa aduanera (DUA, por ejemplo) que le pueda ser exigido, correspondientes a su pedido.

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS 

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso – exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él – y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares. 

3. IMPUESTOS 

Los precios mostrados en www.relojdesign.com llevan el IVA vigente incluido. 

4. FORMAS DE PAGO 

4.1 ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? 

Disponemos de los siguientes medios de pago: 

- Tarjeta de crédito/débito (pago seguro con TPV virtual de La Caixa).

- Paypal

Ingreso o transferencia, puede realizar el pago del pedido vía transferencia o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Los datos de nuestro numero de cuenta son:

IBAN: ES78 2100 5927 4802 0003 9518
SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante por lo que deberá  indicar en el concepto el número de pedido y nombre de la persona que realiza  la compra. El envío se realizará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta.

4.2 ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web? 

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. 

Ciberpac de La Caixa: Es una plataforma de pago que permite a cualquier comercio o empresa, que desee vender a través de internet, ofrecer un sistema de pago seguro tanto para el comercio al cobrar como para el cliente al pagar. El nuevo sistema Compra Segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, directamente a través del servicio Cyberpac de La Caixa. En ningún momento www.relojdesign.com almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Se realizará atención al cliente desde www.relojdesign.com de forma telefónica de lunes a viernes de 9 a 14 en el número de teléfono 961 183 818 o en los correos electrónicos pedidos@relojdesign.com o relojdesign@relojdesign.com.

6. GARANTÍAS 

Todos los productos que se comercializan en www.relojdesign.com disfrutan de la garantía especificada por el fabricante. Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor vea la ficha del producto o diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para hacer uso de la garantía en el caso de que el producto haya sufrido algún daño, debe enviarnos el producto a la siguiente dirección: 

GrupoDesign Store, S.L.

Calle Pintor Pinazo, 49 – bajo

46520 Puerto de Sagunto

Valencia (España) 

7. DEVOLUCIÓN O SUSTITUCIÓN 

7.1 ¿Como debo hacer para devolver un producto? 

El cliente dispondrá de 15 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.

Ante un caso de devolución por parte del cliente, estando el producto en perfectas condiciones, se dan 3 posibles casos:

1. Que el cliente desee devolver el producto y quiera la devolución del dinero: el cliente realizará a su cargo el envío para la devolución del producto. Una vez el producto llegue a nuestras dependencias y comprobemos que se halla en perfectas condiciones, se devolverá al cliente el importe del mismo, deduciendo únicamente los gastos del envío realizado por www.relojdesign.com y que ascienden a 9 €.

2. Que el cliente desee cambiar el producto por otro: el cliente realizará la compra del segundo producto. Una vez realizada, www.relojdesign.com realizará el envío de esa segunda compra de forma totalmente gratuita. El mismo servicio de entrega de la segunda adquisición realizará la recogida del primer producto. Una vez el producto devuelto llegue a nuestras dependencias y comprobemos que se halla en perfectas condiciones, se realizará el abono íntegro del producto devuelto.

3. Que el cliente desee realizar sucesivos cambios de producto: si a partir de una segunda devolución el cliente desea continuar realizando adquisiciones, se operará al igual que en el caso 2, pero el cliente correrá con la totalidad de los gastos de envío que se generen, y que ascienden a 9 € por envío generado. No obstante, deberá contactar con www.relojdesign.com a través del email relojdesign@relojdesign.com para proceder con dichas adquisiciones.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo haya recibido, junto con su embalaje original completo y con cualquier accesorio relacionado con el mismo. Será necesario adjuntar tanto la factura de compra que te enviamos con el pedido, como el documento de desistimiento rellenado que puedes descargar aquí, e indicar el/los artículo/s que se desean devolver, introducirlo/s en el paquete y enviarlo/s a la siguiente dirección: 

GrupoDesign Store, S.L.

Calle Pintor Pinazo, 49 – bajo

46520 Puerto de Sagunto

Valencia (España) 

Los productos devueltos deberán ser enviados en una sola entrega. 
Antes de realizar una devolución le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del email relojdesign@relojdesign.com, notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el número de pedido.

7.2 ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?  

El cliente dispondrá de 15 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.

7.3 ¿Qué debo hacer si me llega un producto erróneo o defectuoso? 

Si recibe un pedido erróneo o defectuoso le rogamos se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 24 h en la siguiente dirección de  correo electrónico indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales a relojdesign@relojdesign.com.

En caso de que reciba un pedido erróneo o defectuoso, www.relojdesign.com se hará cargo de los costes de devolución de dicho producto.

7.4 ¿Qué debo hacer si me llega un producto donde algún color o tonalidad no coincide exactamente con lo que se refleja en las fotos de la web?

Los colores o tonalidades que se reflejan en las imágenes que aparecen en www.relojdesign.com pueden diferir de la realidad. En este caso, es necesario apuntar que factores como la calidad y tipología del monitor, la calibración de colores del mismo o incluso la luz ambiente de una habitación, pueden influir a la hora de percibir dichas tonalidades. En este caso, www.relojdesign.com no se hace responsable de esta variación cromática.

 

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